Beschreibung

Technischer Hotline-Support CNC-Werkzeugmaschinen (m/w/d*)

Diepenbroich 27, 51491 Overath

Hybrides Arbeiten

Festanstellung, Vollzeit

Link: http://www.wemco.de (CompanyWebsite)

Mitarbeiteranzahl: 51 bis 200 (CompanyEmployee)

Branche: Bauwesen, Reparatur- und Wartungsservices (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Festanstellung

Vollzeit

Schichten und Arbeitszeiten

Gleitzeit

Arbeitsort

Diepenbroich 27, 51491 Overath

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Gleitzeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz
Firmenfahrrad-Leasing
Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents
Verkehrsanbindung

Vollständige Stellenbeschreibung

Technischer Hotline-Support CNC-Werkzeugmaschinen (m/w/d*)

Die WEMCO GmbH ist ein mittelständisches Handels- und Serviceunternehmen für CNC Dreh- und Fräsmaschinen mit Sitz in Overath. Darüber hinaus setzen wir individuelle und kundenspezifische Lösungen im Bereich der Automation um.

Wir unterstützen unsere Kunden mit technischem Support, Serviceeinsätzen, Ersatzteilen sowie Wartungs- und Reparaturleistungen.

Sie möchten Ihr technisches Know-how im Bereich CNC-Werkzeugmaschinen einsetzen – aber ohne permanente Reisetätigkeit?
In unserem technischen Hotline-Support unterstützen Sie Kunden bei Störungen, analysieren Probleme gemeinsam mit ihnen und koordinieren Lösungen mit unserem Service-Team.

Ihr Aufgabenspektrum im Überblick:

Telefonischer und schriftlicher Support für unsere Kunden bei technischen Fragen zu CNC-Werkzeugmaschinen
Unterstützung bei der Analyse und Eingrenzung von Störungen gemeinsam mit dem Kunden (Telefon / E-Mail)
Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Partsbooks, Zeichnungen und technischen Dokumentationen
Erstellung und Weiterleitung von Ersatzteil- und Serviceanfragen an interne Abteilungen
Unterstützung bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit unseren Technikern und der After-Sales-Abteilung

Ihr erforderliches Profil:

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder Zerspanungstechniker) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit CNC-Werkzeugmaschinen (z. B. als Servicetechniker, CNC-Fachkraft oder Instandhalter)
Grundkenntnisse in CNC-Steuerungen wie Fanuc oder Siemens
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent
Aufgeschlossenes, freundliches und professionelles Auftreten
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit technischen Unterlagen und Dokumentationen

Grundkenntnisse in der CNC-Steuerung Heidenhain
Erweiterte Kenntnisse in CNC-Steuerungen

Wir bieten:

Innendienstposition ohne Reisetätigkeit
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit und Arbeitszeitkonto) sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Strukturierte Einarbeitung in unsere Maschinen und Systeme
Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Service- und Technikteam
Hochwertige Arbeitsausstattung
Unbefristete Festanstellung
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im technischen Serviceumfeld
Kollegiales Miteinander und Teamevents
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
E-Bike-Leasing, kostenloses Wasser und Kaffee
Gute Verkehrsanbindung

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung per E-Mail an: marketing@wemco.de.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Leistungen:

Firmenevents
Gleitzeit
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke
Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 51491 Overath