Beschreibung

Leiter Service (m/w/d) {Ingenieur/in – Mechatronik}

Reis Robotics GmbH & Co. KG

Ihre Aufgabe · Gesamtverantwortung für die strategische Ausrichtung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service einschließlich der Führung der Bereiche Aftersales, Projektmanagement, Field Service, Training und Spare Parts · Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie mit klarem Fokus auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit · Strategischer Ausbau des Service- und Ersatzteilgeschäfts durch die Weiterentwicklung des globalen Service-Netzwerks sowie durch Definition und Etablierung skalierbarer Service-Portfolios, -Produkte und -Konzepte · Systematische Aktivierung und Monetarisierung der Installed Base durch strukturierte Service- und Lifecycle-Ansätze · Verantwortung für die End-to-End-Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse zur Sicherstellung einer nachhaltig hohen Servicequalität · Definition, Einführung und Weiterentwicklung eines Kennzahlen- und Servicecontrollings zur transparenten Steuerung von Performance, Qualität und Wirtschaftlichkeit Ihr Profil · abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Mechatronik) oder eine vergleichbare Qualifikation · mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Customer-Service- oder After-Sales-Funktion, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau · nachweisbare Kompetenz im strategischen Aufbau und der Skalierung von Service- und Ersatzteilgeschäf-ten · ausgeprägtes unternehmerisches und betriebswirtschaftliches Verständnis inkl. KPI-, Budget- und Ergebnis-verantwortung · Erfahrung in der strategischen Steuerung komplexer Serviceorganisationen und interdisziplinärer Teams · starke analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung · verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu moderater Reisetätigkeit

Arbeitsort:

63785 Obernburg am Main DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

UNBEFRISTET

Kontakt

Reis Robotics GmbH & Co. KG
Stefanie Himmelreich

Telefon:

+49 6022 503302

Mobil:

Fax:

E-Mail:

stefanie.himmelreich@reisrobotics.com

Web:

https://recruitingapp-5675.de.umantis.com/Vacancies/7325/Application/CheckLogin/1?lang=ger

Firmenadresse

Strasse:

Walter-Reis-Str.

PLZ:

63785

Ort:

Obernburg am Main

Branche:

Betriebsgröße:

Bewerbungsart:

Unterlagen:

Referenz:

10001-1002532232-S

Bundesagentur für Arbeit, 2026