Beschreibung

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Kundenservice Mitarbeiter/in (w/m/d) 🟠 Heidelberg 🟠 {Ingenieur/in – Erneuerbare Energien}

klarsolar GmbH

Wir bei Klarsolar machen die Energiewende für alle zugänglich – durch smarte Beratung, moderne Prozesse und nachhaltige Lösungen rund um Solaranlagen. Als **Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)** unterstützt du uns aktiv dabei, unsere Kund*innen vom Erstkontakt bis zur Übergabe ihrer Projekte zu begleiten – mit Organisationstalent, Kommunikationsfreude und digitalem Mindset. **🟠 Deine Benefits:** – Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad – Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin – Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss – Onboarding- und Buddy-Programm – After-Work-Veranstaltungen und Teamevents 🟠 **Deine Aufgaben:** – Du bist als Teil unseres technischen Kundensupports im 2nd Level, die Stimme von Klarsolar und erster technischer Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden – Du begleitest unsere Kunden von Auftragseingang bis Inbetriebnahme der Anlage und darüber hinaus und stellst durch deinen Support nicht nur eine hohe Erreichbarkeit, technische Lösungen, sondern auch eine herausragende Servicequalität sicher – Du nimmst eingehende telefonische Anfragen und E-Mails eigenständig auf, analysierst technische Sachverhalte und koordinierst bei Bedarf die weitere Bearbeitung – Du dokumentierst die Anfragen in unserem Ticketsystem und bildest dadurch die Grundlage für eine professionelle Abwicklung im Sinne unserer SLAs – Du fundierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen Abteilungen, wie z.B. Projektmanagement und sorgst somit für eine zügige interne Prozessabwicklung – Du erkennst frühzeitig potenzielle Probleme und bietest proaktive Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen 🟠 **Dein Profil:** – Du kannst fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice vorweisen, idealerweise im Privatkundenbereich in der Solarbranche und Anlagenbau, sowie im Umgang mit Ticketsystemen – Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus, dabei steht für dich der Kunde immer an erster Stelle – Du beweist Professionalität im Umgang mit Kunden, sei es in Telefonaten oder im schriftlichen Kontakt, und lässt dich in anspruchsvollen Situationen nicht aus der Ruhe bringen – Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Du bringst ein solides Grundverständnis für elektrische Anlagen und Netzwerktechnik mit und hast Interesse an erneuerbaren Energien und Photovoltaikanlagen und möchtest aktiv die Energiewende vorantreiben 💡 Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann schick uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung. Job-Nr.:00002944 an: 📬 bewerbung@klar-solar.de. **Wir freuen uns auf dich!** Deine Ansprechpartnerin: Michelle Wolf

Arbeitsort:

Heidelberg, Neckar DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

UNBEFRISTET

Kontakt

klarsolar GmbH
Michelle Wolf

Telefon:

Mobil:

Fax:

E-Mail:

bewerbung@klar-solar.de

Web:

Firmenadresse

Strasse:

Frieda-From-Reichm-Str

PLZ:

69126

Ort:

Heidelberg, Neckar

Branche:

Betriebsgröße:

Bewerbungsart:

Unterlagen:

Referenz:

10000-1205869621-S

Bundesagentur für Arbeit, 2026