Beschreibung

Leiter Technischer Service & Aftersales (m/w/d) Maschinenbau

Als mittelständisches Unternehmen mit über 50 Mitarbeitern im Bereich der Herstellung und des Vertriebes von Kabelverlegemaschinen und -geräten, und dem Vertrieb von Einblasgeräten für Mikro- und Glasfaserkabel sind wir auf der Suche nach einem/einer Serviceleiter/in, der/die unsere Serviceabteilung verantwortet und weiterentwickelt. Ziel der Position ist die Sicherstellung eines professionellen, effizienten und kundenorientierten Servicegeschäfts im Bereich Wartung, Reparatur und Instandhaltung unserer Maschinen. Unser Unternehmen legt Wert auf Effizienz, Genauigkeit und eine solide Planung, um unseren langfristigen Erfolg sicherzustellen.

Wir bewegen uns derzeit in einem der größten Wachstumsmärkte und suchen für unser motiviertes Team weitere Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Leiter Technischer Service & Aftersales (m/w/d) Maschinenbau

Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung unserer Servicemechaniker (2 Mitarbeiter)
Einsatz-, Kapazitäts- und Urlaubsplanung des Serviceteams
Organisation und Planung interner und externer Serviceeinsätze
Gesamtverantwortung für Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten
Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Ausführung aller Serviceleistungen
Zentraler Ansprechpartner für Kunden im Service- und After-Sales-Bereich
Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -bestellungen, Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit
Weiterentwicklung und Digitalisierung von Service- und Wartungsprozessen
Aufbau, Definition und kontinuierliche Auswertung relevanter Service-KPIs zur Steuerung und Optimierung des Servicebereichs
Durchführung interner und externer Serviceschulungen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ausbau von Servicestützpunkten im In- und Ausland
Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsleitung
Berichtserstattung an Geschäftsführung

Profil:

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich von Vorteil
Erfahrung in der Führung von Serviceteams von Vorteil
Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Navision) und digitalen Serviceprozessen
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Reisebereitschaft für nationale und ggf. internationale Besuche von Servicestützpunkten

Unser Angebot:

Mitarbeit in einem innovativen und international tätigen Unternehmen
Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit hoher Eigenverantwortung
Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
Neue und moderne Räumlichkeiten mit einer guten Ausstattung von Arbeitsmittel
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
Anteilige Kostenübernahme von Kindergartenbeiträgen und weitere betriebliche Sozialleistungen
Jobrad oder Wellpass
Betriebliche Krankenversicherung
Feste Arbeitszeiten
Leistungsgerechte Vergütung (kein Tarif)
Kooperatives und familiäres Arbeitsklima

Kontakt:

Werden Sie Teil des Teams!
Senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen an:

Frau Katharina Loose
04192/81601-0
bewerbung@jakobthaler.com

Jakob Thaler GmbH
Hunenkamp 6-12
24576 Bad Bramstedt
http://www.jakobthaler.com