Beschreibung

Technischer Mitarbeiter – Qualitätssicherung & Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Einleitung

Die Zukunft von SYR: Technik, Energie und Sie

Nachhaltigkeit, Effizienz und Kostenreduzierung sind drei wesentliche Eckpunkte der modernen Haustechnik. Und hier kommen wir von SYR ins Spiel: Unsere rund 600 motivierten Beschäftigten bringen am Hauptsitz Korschenbroich und unseren internationalen Standorten das Wassermanagement und den Heizungsschutz auf ein höheres Level. Unsere Armaturen, Trinkwasser- und Heizungsfilter machen die Technik zur Wasser- und Energieversorgung immer langlebiger und umweltfreundlicher. So haben wir uns in über 80 Jahren zum innovativen Partner für Handel und Handwerk entwickelt und eine globale Vorreiterrolle erlangt. Internationale Reichweite und begeisternde Qualität sind nur zwei der vielen Erfolgselemente, die unser Miteinander prägen: Hier fließen Know-how und Wertschätzung – angefangen bei einer tariflichen Vergütung und modernster technischer Ausstattung – zusammen. Und unser Team geht mit Rückenwind motiviert ans Werk.

Begleiten und verstärken Sie uns als

Technischer Mitarbeiter – Qualitätssicherung & Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Aufgaben

Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems sowie der Prozesse Kundenreklamationen und Kundenretouren
Ursachenanalyse fehlerhafter Produkte & Prozesse und daraus resultierend Mitwirkung bei der Ermittlung und Entscheidungsfindung bei Problemlösungen
Dokumentation und Adressaten-orientierte Kommunikation der Ergebnisse an unsere Kunden aus Fach-Großhandel, Fach-Handwerk und Industrie (4D-Report, 8D-Report, etc.)
Sachliche und terminliche Einleitung und Überwachung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung/Konstruktion, Produktion und Kundenservice
Dokumentation, Pflege und Auswertung der Reklamations-Daten im CAQ-System
Klärung von Rückfragen zu technischen Sachverhalten aus Reklamationen

Profil

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Ausbildungsberuf und gerne eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker, Meister oder ein abgeschlossenes technisches / wissenschaftliches Studium
Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen in Qualitätssicherung, Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und haben technisches Know-how, insbesondere mit Mess- und Prüfmitteln, sowie hohes Qualitätsbewusstsein
Sie besitzen anwendungssichere Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
Sie scheuen sich nicht, neben Deutsch auch in englischer Sprache zu kommunizieren

Wir bieten

Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag Metall NRW (ERA)
Urlaubs-, Weihnachtsgeld und weitere Sonderzahlungen
Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie kurze Entscheidungswege in einem zukunftssicheren, mittelständischen Unternehmen
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung
30 Tage Urlaub
Moderne technische Arbeitsmittel
Gute Anbindung an den ÖPNV
Großer Mitarbeiterparkplatz direkt vor Ort

Weitere Informationen

Dann fehlt uns noch Ihre Bewerbung: Diese senden Sie bitte – mit Ihrem Wunschgehalt und Einstiegstermin – an personal@syr.de .

So managen wir den weiteren Bewerbungsprozess

Nach einer zeitnahen Eingangsbestätigung werden wir Ihre Bewerbung genau ansehen und uns bestenfalls anschließend in einem Gespräch kennenlernen. Wenn alles beidseitig passt, vereinbaren wir Ihren Starttermin.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unsere Personalabteilung: Telefon +49 2161 6105-0

Hans Sasserath GmbH & Co. KG
Mühlenstraße 62
41352 Korschenbroich

Wir freuen uns auf Sie!