Beschreibung

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Serviceleiter (m/w/d) {Technische/r Betriebswirt/in (Weiterbildung)}

Hammelmann GmbH

### Serviceleiter (m/w/d) **Das erwartet Sie** • Sie tragen die strategische und operative Gesamtverantwortung für den globalen Service, bestehend aus den Bereichen Kundendienst, Reparatur und Servicetechnik sowie für die Führung der entsprechenden Beschäftigten • Sie entwickeln in enger Abstimmung mit Geschäftsführung und Vertriebsleitung eine globale Servicestrategie und stellen deren konsequenten Umsetzung sicher • Die Analyse bestehender Prozesse sowie ihre Optimierung und Digitalisierung (z.B. Einsatzplanung, Ticketing) gehört ebenfalls zu Ihrer Tätigkeit • Auch die Entwicklung von KPI-basierten Steuerungsinstrumenten für ein aussagekräftiges Performance-Controlling und Reporting gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich • Sie stellen eine exzellente Service-Qualität sicher, gewährleisten höchste Kundenzufriedenheit und fördern den Auf- und Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen • Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service und Fachabteilungen wie Entwicklung, Produktion und Vertrieb **Das bringen Sie mit** • Sie haben eine technische Ausbildung – z.B. zum Mechatroniker – sowie eine kaufmännisch-technische Zusatzqualifikation – z.B. technische Betriebswirtschaft – idealerweise mit Bezug zum After Sales im Maschinen- und Anlagenbau • Ihre mehrjährige Berufserfahrung in der Führung und Entwicklung größerer, internationaler Organisationseinheiten (Bereich Service/ After Sales) für technisch komplexe Produkte ist einschlägig • Sie bringen eine ausgeprägte strategische Denkweise mit und verfügen zugleich über ein starkes operatives Umsetzungsvermögen • Zu Ihrem Profil gehören Erfahrungen in der Prozessoptimierung, Digitalisierung und Einführung von Servicetools/-systemen • Ihre ziel- und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus • Die verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch- und Englisch stellt für Sie keinerlei Herausforderung dar – weitere Sprachen von Vorteil • Eine projektbezogene nationale und internationale Reisebereitschaft rundet Ihr Profil ab **Auf was Sie sich freuen können** • Überdurchschnittliche Sozialleistungen, wie z.B. Jobrad, Firmenfitness und arbeitgeberfinanzierter Zusatzkrankenversicherung und Unfallversicherung • Dienstwagen zur beruflichen und privaten Nutzung • Hervorragendes Gesundheitsmanagement, inklusive 300€ jährliches Gesundheitsbudget • Attraktive Gehaltsgestaltung und überdurchschnittliche finanzielle Leistungen • Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem stabilen und wachsenden Unternehmen • Ein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung • Ein sehr positives Betriebsklima und ein starker Zusammenhalt **Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung** Ihre Ansprechpartnerin zum Thema Bewerbung Sabine Böcker Personalleitung +49 (0) 25 22 / 76 – 200 Hammelmann GmbH Carl-Zeiss-Straße 6-8 59302 Oelde Deutschland +49 (0) 2522 / 76 – 0 +49 (0) 2522 / 76 – 140

Arbeitsort:

59302 Oelde, Westfalen DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

KEINE_ANGABE

Kontakt

Hammelmann GmbH
Sabine Böcker

Telefon:

+49 2522 760

Mobil:

Fax:

E-Mail:

mail@hammelmann.de

Web:

https://8140215534.karriereportal.cloud/job/046-Serviceleiter-(m_w_d)

Firmenadresse

Strasse:

Carl-Zeiss-Str.

PLZ:

59302

Ort:

Oelde, Westfalen

Branche:

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Bewerbungsart:

Unterlagen:

Referenz:

10000-1205004368-S

Bundesagentur für Arbeit, 2026