Beschreibung

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Firma: KRONE GROUP

UNTERNEHMENS-ID: 41389621
Stellenausschreibungs-URL: https://de.linkedin.com/jobs/view/technischer-mitarbeiter-customer-service-reklamationsbearbeitung-m-w-d-at-krone-group-4370749574?position=1&pageNum=16&refId=0Kjboi96PQLgF00IIiah7A%3D%3D&trackingId=ZTPqFqJkfUEKiLkQpAdhew%3D%3D

Karrierestufe

Management

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Ingenieurwesen und IT

Branchen

Maschinenbau
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Die GIGANT GmbH in Dinklage ist ein Unternehmen der Krone-Gruppe und einer der führenden Hersteller von Achsen und Federaggregaten für den Nutzfahrzeugtrailermarkt. Unsere Produkte werden weltweit in verschiedenen Bereichen eingesetzt und gelten als Innovationstreiber der Branche. GIGANT ist ein stetig wachsendes und expandierendes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern den nötigen Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Entfaltung bietet. Werde Teil unseres motivierten Teams und trage mit deinem Talent und Engagement zu unserer Erfolgsgeschichte bei.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service suchen zu Juni 2026:

Technischer Mitarbeiter Customer Service / Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

(unbefristet, Vollzeit, 40 Std./Woche)

MEHR AUFGABENVIELFALT FÜR DICH

Bearbeitung von Kundenreklamationen und Durchführung von Kundenbetreuungen
Reklamationserfassung, -bearbeitung und -betreuung
Durchführung von Begutachtungen und Feststellung von Qualitätsmängeln
Erstellen und Verwalten der entsprechenden Mängelberichte sowie Veranlassung der Fehlerbehebung und Kommunikation mit den jeweiligen Fachbereichen/Externen Stellen
Koordinierung und Kontrolle von externen Nacharbeiten
Informationsgeber für die Erstellung von Gutachten durch externe Stellen
Fehler- und Ursachenanalyse betreiben und Maßnahmen einleiten
Kaufmännische und technische Bearbeitung von Reklamationsmeldungen sowie ggf. Kostenübernahmetscheidungen / Gewährleistungsansprüche im Rahmen eines vorgegeben Budgets treffen
Unterstützung von Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort
Koordinierung des Service-Außendienst
Überwachung von Lieferungen/Retouren
Erfassung, Auswertung und Analyse von Reklamationsfällen inkl. Dokumentation
Fundierte Fehleranalysen außerhalb des Produktportfolios
Organisieren von Umbaumaßnahmen (national und international)

MEHR KOMPETENZ FÜR UNS

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischem Beruf, idealerweise mit Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) bzw. Meister/Techniker (m/w/d)
Selbstständigkeit, Organisationsstärke und gutes Zeitmanagement
Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice von Vorteil
Gute Auffassungsgabe und technisches Verständnis zur Abklärung von Kundendienstvorgängen
Kommunikativ und freundlich im Umgang und der Kommunikation mit Fachpartnern und Endkunden – auch auf Englisch
Sicherer Umgang mit MS-Office insbesondere Excel und Outlook sowie erste Erfahrungen mit SAP

DU UND DEIN NEUES ARBEITSUMFELD

Attraktive Bezahlung und Mitarbeiter-Benefits wie z.B. E-Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge
Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Zukunftsorientierte Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Dynamische und kreative Arbeitsumgebung
Bestmöglicher Start durch systematische Einarbeitung und ganzheitliche Einblicke in alle Prozesse und Bereiche
Hochmotiviertes Team in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
Offene Unternehmenskultur mit gutem Arbeitsklima und flachen Hierarchien
Entwicklung von innovativen Lösungen für nachhaltige Produkte