Beschreibung

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Technischer Hotline-Support CNC-Werkzeugmaschinen (m/w/d*) {Mechatroniker/in}

WEMCO GmbH Werkzeugmaschinen Automation

**Technischer Hotline-Support CNC-Werkzeugmaschinen (m/w/d*)** Die WEMCO GmbH ist ein mittelständisches Handels- und Serviceunternehmen für CNC Dreh- und Fräsmaschinen mit Sitz in Overath. Darüber hinaus setzen wir individuelle und kundenspezifische Lösungen im Bereich der Automation um. Wir unterstützen unsere Kunden mit technischem Support, Serviceeinsätzen, Ersatzteilen sowie Wartungs- und Reparaturleistungen. Sie möchten Ihr technisches Know-how im Bereich CNC-Werkzeugmaschinen einsetzen – aber ohne permanente Reisetätigkeit? In unserem technischen Hotline-Support unterstützen Sie Kunden bei Störungen, analysieren Probleme gemeinsam mit ihnen und koordinieren Lösungen mit unserem Service-Team. **Ihr Aufgabenspektrum im Überblick:** – Telefonischer und schriftlicher Support für unsere Kunden bei technischen Fragen zu CNC-Werkzeugmaschinen – Unterstützung bei der Analyse und Eingrenzung von Störungen gemeinsam mit dem Kunden (Telefon / E-Mail) – Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen anhand von Partsbooks, Zeichnungen und technischen Dokumentationen – Erstellung und Weiterleitung von Ersatzteil- und Serviceanfragen an interne Abteilungen – Unterstützung bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen – Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem Ticketsystem – Enge Zusammenarbeit mit unseren Technikern und der After-Sales-Abteilung **Ihr erforderliches Profil:** – Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Industriemechaniker oder Zerspanungstechniker) oder vergleichbare Qualifikation – Erfahrung im Umgang mit CNC-Werkzeugmaschinen (z. B. als Servicetechniker, CNC-Fachkraft oder Instandhalter) – Grundkenntnisse in CNC-Steuerungen wie Fanuc oder Siemens – Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent – Aufgeschlossenes, freundliches und professionelles Auftreten – Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit – Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit technischen Unterlagen und Dokumentationen Von Vorteil wäre: – Grundkenntnisse in der CNC-Steuerung Heidenhain – Erweiterte Kenntnisse in CNC-Steuerungen **Wir bieten:** – Innendienstposition ohne Reisetätigkeit – Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit und Arbeitszeitkonto) sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten – E-Bike-Leasing, kostenloses Wasser und Kaffee – Strukturierte Einarbeitung in unsere Maschinen und Systeme – Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Service- und Technikteam – Hochwertige Arbeitsausstattung – Unbefristete Festanstellung – Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im technischen Serviceumfeld – Kollegiales Miteinander und Teamevents – Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Gute Verkehrsanbindung **Interesse geweckt?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung per E-Mail an: [marketing@wemco.de](https://mailto:marketing@wemco.de).

Arbeitsort:

51491 Overath, Bergisches Land DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Vollzeit

Befristung:

UNBEFRISTET

Kontakt

WEMCO GmbH Werkzeugmaschinen Automation

Telefon:

Mobil:

Fax:

E-Mail:

marketing@wemco.de

Web:

Firmenadresse

Strasse:

Diepenbroich

PLZ:

51491

Ort:

Overath, Bergisches Land

Branche:

Betriebsgröße:

Bewerbungsart:

Unterlagen:

Referenz:

10001-1002745002-S

Bundesagentur für Arbeit, 2026