Beschreibung

Langenholthauser Str. 20-22
58802 Balve

Wir, die RICKMEIER GmbH, stehen seit mehr als 110 Jahren für innovative Pumpentechnologie und zählen zu den weltweit führenden Herstellern von Zahnradpumpen, Ventilen und Ölversorgungssystemen. An unserem Standort in Balve/Südwestfalen sind wir Teil einer der stärksten Industrieregionen in Deutschland, mitten im Sauerland.

Als Familienunternehmen in vierter Generation stellen wir uns gemeinsam, mit mehr als 230 Mitarbeitern, dem industriellen Wandel und der damit verbundenen Produkt- und Unternehmensentwicklung.

Das erwartet Sie…

Als Teil unseres Teams im Reparatur- und Reklamationsmanagement betreuen Sie unsere Kunden bei Fragen zu ausgelieferten Erzeugnissen und Systemen, zu Reparaturen oder bei Reklamationen. Im engen Kontakt gestalten Sie proaktiv und serviceorientiert Lösungen, um kundenseitige Störungen abzustellen. Im Rahmen von Ursachenanalysen moderieren Sie intern bei Abweichungen, definieren im Austausch mit allen relevanten Unternehmensbereichen nachhaltige Vorbeugemaßnahmen und verfolgen deren Umsetzung konsequent.

Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement

Betreuung eines festen Kundenstamms im Reparatur- und Reklamationsmanagement
Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen zu ausgelieferten Erzeugnissen und Systemen
Intensive Kundenkorrespondenz (schriftlich und telefonisch) innerhalb des definierten Aufgabenbereichs

Reparaturabwicklung und Angebotsverfolgung

Koordination der internen Abwicklung defekter Erzeugnisse – von Annahme über Reparatur bis Versand
Erstellung und Nachverfolgung von Reparaturangeboten
Enge Abstimmung mit internen Teams und externen Partnern

Ursachenanalyse und Qualitätsmaßnahmen

Durchführung von Ursachenanalysen bei Abweichungen und Störungen
Dokumentation und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen gemäß 8D-Methodik
Definition nachhaltiger Maßnahmen zur Vorbeugung in Zusammenarbeit mit relevanten
Unternehmensbereichen und konsequente Verfolgung der Umsetzung

Audit und Lieferantenbeurteilungen

Verifizierung von Lieferantenbeurteilungen unserer Kunden in Bezug auf Qualitätsanforderungen
Durchführung bzw. Koordination von Audits zur Analyse kritische Fehler

Das bringen Sie idealerweise mit…

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem metallverarbeitenden oder technischen Beruf
Erfahrungen in der Anwendung von Qualitätsmethoden wie z.B. 8D-Methode, Ishikawa, 5W, etc. bzw. Bereitschaft sich in diese einzuarbeiten
Eine offene Art und sehr gute kommunikative Fähigkeiten im Kontakt mit unseren Kunden und bei der Moderation interdisziplinärer Teams
Hohes Maß an Eigeninitiative, umsetzungsstarke Arbeitsweise und Durchsetzungsfähigkeit
Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen Word, Excel und Outlook, sowie allgemeine
CAQ- und ERP-Anwenderkenntnisse
Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
Erste Kenntnisse im Bereich der Hydraulik, Windkraft oder Verbrennungsmotoren
Sicheres Auftreten auch im internationalen Umfeld, schnelle Auffassungsgabe und Erfahrungen im Reklamationsmanagement

Das können Sie von uns erwarten…

Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt: Das ist nicht nur eine Floskel, sondern spürbar in einer offenen und klaren Kommunikation sowie einem gemeinschaftlichen Miteinander.
Weiterentwicklung ist uns wichtig, denn Stillstand bedeutet Rückschritt: In den ersten Monaten werden wir Sie intensiv einarbeiten. Unser Programm beinhaltet eine standardisierte Einarbeitung zur Kultur, den Prozessen und Produkten sowie zu speziellen, auf Ihren Verantwortungsbereich abgestimmte Themen.
Sie finden bei uns moderne Arbeitsplätze, eine Kantine und ein attraktives Vergütungspaket mit tariflichen Sonderleistungen. Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, ein so genanntes Jobrad über den Anbieter Business Bike zu leasen.

Fühlen Sie sich von den Aufgaben dieser Stelle in unserem zukunftsorientierten Team angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese per E-Mail / PDF an hr@rickmeier.de.

Bei allgemeinen Rückfragen stehen Ihnen Jessica Hauröder (Tel. 02375927-203) sowie Andreas Becker (Tel. 02375927-149) für fachliche Rückfragen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: KSW-825316

Ansprechperson:

Frau Jessica Hauröder

Personalreferentin

Fragen vorab?

hr@rickmeier.de

02375927203

Deine Bewerbungsunterlagen werden an RICKMEIER übermittelt.

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