Beschreibung

Techniker Hotline & Remote Support (m/w/d)

Techniker Hotline & Remote Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Techniker Hotline & Remote Support (m/w/d) im Bereich Automatisierungstechnik. Bei technischen Fragen stehen Sie unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. In Zusammenarbeit mit den Außendiensttechnikern sorgen Sie per Telefon oder Remote für eine fachgerechte Instandsetzung und Reparaturen. Im engen Austausch mit unseren Fachabteilungen sowie der Steuerungstechnik stützen Sie sich dabei auf ein breitgefächertes technisches Know-how.

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Ihr Aufgabengebiet:

technischer Support (telefonisch/online) unserer Profilbearbeitungszentren
Fehleranalyse in TwinCAT 2 / TwinCAT 3 via Fernwartung
Lokalisierung von Störungen im I/O-System und in der Antriebstechnik
Betreuung von Kundenprojekten sowie Inbetriebnahme-Unterstützung und systematischer Fehlersuche beim Kunden
Durchführen von allgemeinen Servicedienstleistungen beim Kunden vor Ort
technische Unterstützung unserer Servicetechniker bei laufenden Serviceeinsätzen
Einspielen von Software-Patches und Anpassung von Parametern in der PC-basierten Steuerungswelt

Sie zeichnen sich aus durch:

Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker
Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung (telefonisch und vor Ort)
Hohe Affinität zu Steuerungstechnik und windowsbasierter PC-Steuerung
gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
gute Analysefähigkeiten sowie „out of the box“ Denkvermögen zur Lösungsfindung
Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu Bereitschaftsdiensten und gelegentlichen Dienstreisen

Wir bieten:

technisch anspruchsvolle und interessante Tätigkeit in einem teamorientierten Umfeld
kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitwirken an innovativen Lösungen für die Profilbearbeitung
eigenverantwortliches Handeln innerhalb einer flachen Hierarchie
leistungsgerechte Vergütung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie 30 Tage Urlaub
Firmenfitness über Sportnavi.de, Fahrradleasing, Corporate Benefits u.v.m.

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