Beschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Service & Technischer Innendienst – Backoffice / Support

Die Marke COLGED überzeugt Spültechnik- Kunden weltweit durch Innovation, Qualität und Professionalität. Mit jährlich 70.000 produzierten gewerblichen Spülmaschinen ist COLGED der größte Multi-Brand-Produzent für professionelle Spültechnik, Made in Italy.

COLGED ist eine Tochtergesellschaft des amerikanischen ITW-Konzerns, dort arbeiten weltweit 46.000 Mitarbeiter.

WIR SUCHEN ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINEN

Mitarbeiter (m/w/d) als Service-Support Spezialist – Backoffice COLGED

Sie sind die zentrale organisatorische Stütze und erste Ansprechperson für unsere Servicepartner und Kollegen. Ihre Priorität liegt in der effizienten und professionellen Unterstützung bei service- und technikbezogenen Anfragen sowie der Koordination logistischer Prozesse.

Ihre Aufgaben

Sie sind die erste Anlaufstelle für Servicepartner und das COLGED-Team bei allen administrativen und operativen Backoffice-Aufgaben im Service.
Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail.
Entgegennahme und Vorqualifizierung von Fehlermeldungen und technischen Problemstellungen.
Schnelle Fehleranalyse und Abstimmung der notwendigen Schritte mit unseren Technikern und den jeweiligen Fachabteilungen.
Erstellung von Servicestatistiken und die Organisation von Serviceschulungen.
Verantwortung für die Bestandsführung des Maschinenlagers und die komplette Bestellabwicklung zur Sicherstellung der Service- und Lieferfähigkeit am deutschen Standort.
Mitwirkung im Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit Speditionen.

Ihr Profil – Ihre Kompetenzen:

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise auch unter Termindruck.
Hohe Technikaffinität und großes Interesse an der systematischen Störungsanalyse.
Fremdsprachenkenntnisse (Englisch)
Selbstständige, detailorientierte und teamfähige Arbeitsweise und Erfahrung in der Prozesskoordination.
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Was COLGED Ihnen bietet:

Sicherer Arbeitsplatz in einem international wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
Eine zentrale und verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf die Servicequalität.
Gründliche Einarbeitung
Familiäre, werteorientierte Unternehmenskultur mit positivem Teamspirit.
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Chance zur aktiven Mitgestaltung.
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Moderne Arbeitsplätze und eine angenehme Büroatmosphäre
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen wie beispielsweise Urlaubsgeld
Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte).

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung an: COLGED Deutschland – Eurotec SRL ■ Robert-Bosch-Str. 2 ■ 77656 Offenburg oder jobs@colged.de