Beschreibung

Kaufmännischer / Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Die TECNO PLAST Industrietechnik GmbH ist ein namhafter Lieferant von Schlauchleitungssystemen, u. a. für die Pharma-, Chemie-, Lebensmittel- und Biotechnologieindustrie. Als stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen haben wir uns in 50 Jahren einen Ruf erarbeitet, der für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation im Bereich der Schlauchleitungstechnik steht. Ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktportfolios sind Single-Use-Systeme, welche im Reinraum (ISO-Klasse 7) gefertigt werden und ihren Einsatz insbesondere in der pharmazeutischen Industrie haben. Mit modernsten Werkzeugen und Maschinen erhält der Kunde das gewünschte Produkt.

Werden Sie Teil eines kompetenten Teams und übernehmen Sie eine Position in einem Unternehmen, das Ihre persönlichen Stärken und Kompetenzen wirklich zu schätzen und zu fördern weiß!

Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen / Technischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

Identifizierung, Erfassung, Bewertung und Eingruppierung jeglicher Reklamationen / Kundenbeschwerden
Bewertung von Reklamationen und Recherche der technischen Details
Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen (Abteilungen / Lieferanten / Kunden)
Vorbereitung von Reklamationskennzahlen
Bearbeitung von Reklamationen im CAQ-System (Rem.Net)
Mitwirkung an Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen
Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf (Innen- und Außendienst)
Teilnahme an regelmäßigen Rekla-Wochenbesprechungen der Fertigungsrunde
Mitwirkung an Videobesprechungen mit Lieferanten, auch auf Englisch
Begleitung von PSC-Meetings (quartalsweise)
Überprüfung von Gutschriften
Überwachung der Reklamationslager
Erstellung und Bearbeitung von Reklamationsformularen

Ihr Profil:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung zum Technischen Zeichner (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)
Weiterbildung hinsichtlich der Qualitätssicherung von Vorteil
Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge, Produktionsprozesse und mögliche Fehlerquellen
Erfahrung im Umgang mit Normen und dem Lesen von technischen Zeichnungen
Sicherer Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige und methodische Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Wir bieten:

Auswahl aus verschiedenen Benefits: Jobrad, Jobticket, Fitnessstudio oder Krankenzusatzversicherung
Vergünstige Essenslieferungen über Meyer Menü
Sportaktivitäten
Firmenevents
Gute Verkehrsanbindung
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag oder individuell nach Vereinbarung (Home-Office möglich)

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihr Motivationsschreiben, Lebenslauf und wenn möglich relevante Zeugnisse an Desiree Bruver-Leske. Bitte senden Sie dieses per E-Mail an bewerbung@tecnoplast.de .

Willstätterstraße 5
40549 Düsseldorf